Terminos y Condiciones

Términos y condiciones

Bienvenidos a CHICACHIC  Por favor, lea los términos y condiciones de nuestro sitio descriptas a continuación.

Tenga en cuenta que estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet CHICACHIC y los servicios ofrecidos en él.

1.- Aceptación y conocimiento de los términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

2.- Modificación de los términos y condiciones

Los términos y condiciones podrán modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de CHICACHIC, sin ser requerido el consentimiento de los usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su inicio, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el usuario.

Politica de Privacidad

Para poder realizar compras en el sitio web de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios y/o para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. CHICACHIC aconseja a sus clientes que mantengan actualizados sus datos. De esta forma recibirán en forma periódica ofertas y promociones diseñadas a medida de sus necesidades.

Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros en la medida que exceda las limitaciones dispuestas por el art. 5º inc. 2º c) y art. 11 inc. 3 b) de la Ley 25.326 de protección de datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, CHICACHIC se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, CHICACHIC informará a los usuarios sobre estos requerimientos.

En consonancia con lo prescripto por la ley de protección de datos personales, Nro. 25.326 los usuarios tendrán el derecho de acceder, actualizar y rectificar los datos ingresados cuando lo deseen.

Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que CHICACHIC  se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a CHICACHIC, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Veracidad de la información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar. Puede actualizar sus datos ingresando a su cuenta CHICACHIC o contactándonos por mail a deliverind@gmail.com

Registración

La registración de los usuarios se realiza ingresando al sitio web y es gratuita.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos requeridos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. CHICACHIC podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste.  CHICACHIC  no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios.

Así como CHICACHIC  se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a CHICACHIC cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros.

CHICACHIC se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Capacidad

Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o personas restringidas que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Medios de Pago

Moneda

Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

Precios e impuesto al valor agregado (IVA)

Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Los precios publicados no incluyen los costos de envío. Para más detalles sobre los costos de envío puede calcularse dentro de la pagina misma

Los medios de pago habilitados son:

Tarjeta de Crédito

En caso de estar disponible, Los pagos online con Tarjetas de Crédito se realizan por medio un formulario de cobro con certificación de seguridad ssl mediante MercadoPago y/o alguna plataforma que se le asemeje. Los cobros de las mismas pueden ser realizados manual o automáticamente.

Todos los precios publicados pueden abonarse con tarjeta de crédito en un pago. Para más de un pago, podrá calcular desde el producto que desea comprar, el importe a pagar con financiación por medio de la plataforma de cobro.

Tarjeta de Débito

Los pagos online con Tarjetas de Debito se realizan por medio un formulario de cobro con certificación de seguridad ssl, los cobros de las mismas pueden ser realizados manual o automáticamente.

Depósito o Transferencia Bancaria

Los pedidos podrán ser abonados con transferencia bancaria en pesos hacia la cuenta bancaria indicada por  CHICACHIC

Pago Fácil

Dentro de la opciónes podrá seleccionar la opción Pago Fácil, una vez abonado el usuario debe enviar la foto del ticket comprobante a nuestro medio de contacto indicado para ser revisados y aprobados.

Efectivo

Se podrá abonar en nuestra sucursal con pesos.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

CONTRA ENTREGA

CHICACHIC podrá modificar o habilitar otras opciones de pago, sin previo aviso.

Politica de Envios

Disponibilidad de los Productos Ofertados

En el sitio CHICACHIC se informa la disponibilidad de los productos que comercializamos.

Costos de Envío

El usuario será informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega. Los envíos se realizan mediante OCA.

El usuario tendrá la opción al realizar la compra de cotizar el envío sin la obligación de compra.

También es posible realizar la compra en el sitio web y retirar el producto de nuestra sucursal, sin costo alguno de envío.

Los costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambios dependiendo unica y exclusivamente de la empresa de envios

Dirección de Entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio real o dirección fiscal. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

Los envíos se realizan en todas las localidades de la república argentina, sin excepción. No se realizan envíos a casillas de correo (p.o. Box)

Consultas sobre el estado del envío

El estado del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e-mail a e.chicachic@gmail.com. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

Proceso de Envio

Al realizar tu pedido, recibirás un e-mail con la confirmación de que ha sido generado de manera correcta.

El tiempo de aprobación del pago varía según el medio utilizado.

El tiempo de disponibilidad del producto depende de si se encuentra en stock o es a pedido. En estos casos la demora depende de los plazos de provisión del proveedor y/o fabricante y deberá ser siempre consultada al momento de hacer la compra ya que estos tiempos varían constantemente.

Tiempos de Envio

El tiempo de entrega depende de la aprobación del medio de pago, la disponibilidad del producto y el tiempo de transporte.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Una vez que el producto esté listo para enviar (disponible en stock y pago aprobado) el usuario recibirá una notificacion por los medios de contacto ingresados informando que fue despachado.

Recepción de la Mercadería

Para evitar inconvenientes es importante que al momento que recepciones tu compra, revises los productos antes de firmar el remito de entrega. Si ves algún detalle en tu compra, aclaralo en el remito junto a tu nombre, tu firma y tu DNI. Las empresas de transporte y CHICACHIC no acepta reclamos si el remito de entrega está firmado sin ninguna salvedad que demuestre lo sucedido al momento de recibir la mercadería.

La mercadería se entrega en la puerta del domicilio de envío indicado, las empresas transportistas no están autorizadas a ingresar al domicilio.

Retiros por Sucursal

Una vez abonada la compra, se te informará la disponibilidad de los productos. Dispones de 10 días hábiles para retirar la mercadería de nuestra sucursal a partir de la notificación de que los productos se encuentran pendientes de retiro. No se realizan acopios. El horario de atención para retirar es de Lunes a Viernes de 9 a 17hs, en Floresta, Capital Federal, Cuenca 592.

Opciones del usuario ante productos demorados o agotados

En caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados más allá del plazo informado, CHICACHIC invitará al usuario a que elija una de las siguientes opciones:

Optar por un producto alternativo que le ofrezca CHICACHIC Cancelación de la compra y devolución del importe respetando los plazos de demora que esto lleva y gastos de transacción

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece CHICACHIC, éste deberá contener características iguales o superiores.CHICACHIC unicamente le pedira al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, en el caso de que el producto alternativo ofrecido por CHICACHIC y escogido por el usuario sea de características superiores y/o diferentes al solicitado originalmente por el usuario.

Para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, CHICACHIC podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra.

Cuando el usuario opte por cancelar la compra y exprese su deseo de comenzar las devoluciones del importe, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente y de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”

Problemas con Envios. 

En el caso que la empresa transportista no pueda entregar el pedido porque los datos no sean validos, no hubiese nadie para recibirlo, u cualquier otro problema el correo coordinará la entrega para otro día, siempre dentro de los horarios establecidos en el punto “Horario de entrega”.

Si la segunda vez tampoco se logra concretar el envío, se le comunicará al usuario y el producto quedará disponible para retirar en el depósito más cercano al domicilio de la empresa transportista.

Política de Cambios & Devoluciones

Cambio de Producto

El usuario podrá cambiar el producto adquirido en un Plazo de 10 Días de corrido desde la recepción del Pedido de acuerdo a lo descrito en e punto “Devolución de los Productos por decisión del Usuario”

El Usuario podrá cambiar por el mismo producto por un talle , si corresponde, o por otro por producto del mismo precio. Si el producto del cambio supera el valor del producto adquirido se deberá abonar la diferencia del producto.

Cancelación de las pedidos por parte del usuario

El usuario podrá cancelar una orden siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con CHICACHIC dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e-mail a deliverind@gmail.com.ar

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”.

Devolución de los productos por decisión del usuario

El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website durante el plazo de diez días corridos, contados a partir de la entrega de la mercadería, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a CHICACHIC dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. CHICACHIC devolverá al usuario sólo el importe recibido por los productos, debiendo abonar los costos de envío y devolución.

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes originales.

Garantía de los productos

Todos los productos comercializados por CHICACHIC son de primera calidad.

Si el o los productos presentasen algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el usuario deberá comunicarse con CHICACHIC dentro del plazo de de diez días corridos para que CHICACHIC  proceda, a gestionar el reenvío de la compra, o pasar a retirar la orden.

El usuario podrá optar por la reposición del producto o el reintegro del importe total abonado de acuerdo a lo descrito en el punto “Devolución de importe”

CHICACHIC se reserva el derecho de cancelar la compra devolviendo el total de la misma de dicho o dichos productos sin coste para el Cliente.

CHICACHIC se reserva el derecho a cancelar cualquier operación por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Comprador o Vendedor ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que CHICACHIC considere justificada.

Devolución de importe

Cuando corresponda la devolución de un importe abonado, este será efectuado por el medio que CHICACHIC haya pactado con el usuario  . Se deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para las devoluciones de importe por reclamos de defectos, roturas o deterioros en tránsito, o decisiones del usuario; el reintegro se efectuará una vez comprobadas que son cumplidos los requisitos de devolución, como por ejemplo el correcto estado de los productos.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.

Facturación

Cuando el pedido se procesa y se envía, el usuario recibirá vía e-mail una notificación y la factura tipo «B»  digitalizada. La factura original impresa en papel estará a partir de ese momento disponible para retirar de nuestra sucursal en la Ciudad de Buenos Aires.

Por razones ajenas a CHICACHIC no puede emitir factura tipo «A» para el usuario. En ese caso se le ofrecera factura tipo «M» con las retenciones correspondientes.

Bases, Condiciones y Validez de las Promociones

Las bases y condiciones ofertas y promociones de productos serán comunicadas en el sitio web, y estarán sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Las ofertas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta comunicada en el website o rede sociales que representen a  CHICACHIC

Las promociones no son acumulables, y no son válidas para todos los métodos de pago. Cada promoción específica los métodos de pago válidos, en Bases de las promociones.

Límites sobre las cantidades de compra

CHICACHIC se reserva el derecho a limitar la cantidad de artículos adquiridos por persona, o por pedido.

CHICACHIC realiza el máximo esfuerzo para ser los más preciso posible en la descripción de los productos. Aún así CHICACHIC no garantiza que las descripciones, imágenes u cualquier otro contenido del sitio web pueden variar.

Los colores y terminaciones de los productos dependen del dispositivo en el cual se visualice el sitio web, por lo que CHICACHIC no garantiza que imagen del producto sea 100% idéntica a la real.

En caso de que el usuario considere que un producto no está adecuadamente descripto o su imagen no coincide con la realidad, podrá reclamar de acuerdo a lo detallado en el punto “Devolución de Productos”.

Precisión y errores en precios y promociones

CHICACHIC no garantiza que los precios y la información promocional estén libres de errores. CHICACHIC se reserva el derecho de rechazar o cancelar una compra realizada en el caso de que por un error se muestre en el sitio una información o precio incorrecto.

Derechos Reservados. Propiedad intelectual.

Todos los derechos del sitio web están reservados y corresponden a CHICACHIC

El contenido del presente sitio web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de CHICACHIC o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a CHICACHIC en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Avisos publicitarios y links

Cuando el usuario hace «click» en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a CHICACHIC estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

CHICACHIC no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a CHICACHIC por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad

CHICACHIC se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

CHICACHIC no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a la empresa.

CHICACHIC no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

CHICACHIC no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la república argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con CHICACHIC de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

a)    Sistema nacional de arbitraje de consumo del ministerio de economía y producción de la nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo,    se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en www.mecon.gov.ar/snac

b)    Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en www.buenosaires.gov.ar

c)   Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas. Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviable para usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.